利用者ニーズを的確に反映したリニューアル

本博物館は、来館者の利用アンケートや、学芸員の運用方法等の実態に即した調査結果から、双方（利用者と提供者）のニーズを最大限取り入れた常設展示の改修を、開館５年という速さでおこなった。
解説文・写真・イラスト等、伝えたい情報の段階別整理をおこない、大・中・小項目解説、子ども解説、補足解説、映像解説等を、その特性に合わせたメディアに振り分け、４カ国語対応とした。さらに最先端の機器を導入し、多彩な表現（マルチタッチによる資料の拡大や回転、多国語表記）が可能なタブレット情報端末。長崎と各国との交流をショートストーリー（大型３面マルチスクリーン採用）で継いだ「交流史列伝」。実物資料展示の拡張や体験展示（ハンズオン展示）の充実など、提供する情報と展示手法が見事に整合し、費用対効果が高く、双方にストレスを感じさせないリニューアルが実現した